Programa Liderança

LIDERANÇA, GESTÃO DE MUDANÇAS e GESTÃO BASEADA EM VALORES

Ementa: o bom líder é aquele que lança as pessoas à ação e que transforma seguidores em líderes. É preciso haver harmonia entre o exercício da administração e da liderança. Processos são administrados e pessoas são lideradas. E a sobrevivência em meio a um contexto dinâmico exige uma postura de adaptação e mudanças rápidas. E não há como conduzir com sucesso um processo de mudança organizacional sem o apoio dos liderados. As forças da Cultura Organizacional e dos Valores Organizacionais podem agir como verdadeiros obstáculos, ou podem ajudar o processo de mudanças.  A compreensão dessas dimensões pode auxiliar o líder a conduzir com sucesso a estratégica de mudança organizacional.A quem se destina: a profissionais que ocupam cargos de liderança, que possuem equipes ou que necessitam conduzir projetos em equipe, e que desejam ser mais do que administradores dos processos, desejam inspirar pessoas e conduzir processos de mudança de forma mais consciente e estratégica.Objetivo do módulo: esse primeiro módulo do curso em liderança dará ao líder ferramentas para uma gestão de sucesso. O participante compreenderá o processo de mudança organizacional e aprenderá a conduzi-lo de forma mais harmônica possível rebaixando defesas naturais dos colaboradores, que emergem em qualquer processo de mudança. Aprenderá fazer uma gestão coerente entre discurso e prática baseado nos valores organizacionais, de forma a fortalecer a confiança entre empresa – líderes – colaboradores, conduzindo-os de forma estratégica rumo ao sucesso. 

Conteúdo Programático:

  • Líderes e administradores
  • Processos grupais e aceitação da liderança
  • Poder social e efeitos de liderança
  • Estilo de liderança
  • Maus gestores podem enlouquecer a equipe
  • A liderança transformadora
  • Compreendendo a motivação
  • Como motivar sua equipe?
  • Desenvolvimento Organizacional
  • Cultura Organizacional
  • O poder da Cultura Organizacional nos processos de mudança organizacional
  • Valores Organizacionais na base da Cultura
  • Processos de Mudança Organizacional
  • Como realizar mudança estratégica baseada nos valores e cultura organizacionais

Ao final do treinamento:

os gestores estarão aptos a:
  • Compreender as dinâmicas grupais, eleição de líderes, e problemas com a equipe.
  • Escapar das armadilhas dos “maus líderes”
  • Conduzir processo de Mudança Organizacional baseado na gestão da Cultura e Valores Organizacionais.
  • Trabalhar de forma harmônica aliando discurso e prática
  • Conduzir a estratégia empresarial inserindo a filosofia do Desenvolvimento Organizacional, promovendo o crescimento em todas as áreas da empresa.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA AO TRABALHO DA LIDERANÇA

A quem se destina: a profissionais que ocupam cargos de liderança, que possuem equipes ou que necessitam conduzir projetos em equipe, e que desejam melhorar seu desempenho e o da equipe por meio das habilidades da Inteligência Emocional.Objetivo do curso: desenvolver as competências emocionais a fim de favorecer o equilíbrio emocional no trabalho, utilizando o poder das emoções na condução de pessoas, compreendendo a relação entre emoções e metas, emoções no processo de motivação da equipe. O módulo visa melhorar as habilidades de empatia e relações interpessoais, comunicação assertiva, aprender a reconhecer e interromper ações impulsivas e improdutivas, criando um ambiente propício e motivador para um melhor desempenho da equipe. A Inteligência Emocional contribui para uma condução eficaz de equipes, facilita processos de negociação, comunicação assertiva e gestão de conflitos.

Conteúdo Programático:

  • Levantamento das metas específicas de cada líder
  • Como as emoções interferem no desempenho profissional
  • Relação entre emoções e comportamentos: por que eu ajo assim e por que as pessoas agem assim?
  • Funcionamento das emoções.
  • Exercícios para aumentar a autoconsciência emocional.
  • Relação entre emoções e processo de tomada de decisão.
  • Armadilhas emocionais:
  • Como escapar dos tipos negativos de líderes:
    • O chefe arrogante
    • O chefe amigo demais
    • O chefe controlador
    • O chefe sem foco
  • Armadilhas das equipes:
  • Entendendo a frustração
  • Entendendo a inveja e a fofoca
  • Resolução de problemas situacionais e mudança de comportamento

Ao final do treinamento:

os gestores estarão aptos a:
  • Entender como os processos inconscientes influenciam nas tomadas de decisões e comportamento. Tal conhecimento é de fundamental importância no exercício de gestão de pessoas, pois sem ele não é possível haver empatia.
  • Reconhecer em si mesmos o funcionamento do processo das emoções impedindo ou minimizando comportamentos não construtivos.
  • Reconhecer em si mesmos as crenças limitantes que os impedem a concretizar metas.
  • Elaborar estratégias comportamentais para solução de problemas.

COMUNICAÇÃO PARA LÍDERES

Ementa: Uma boa comunicação verbal é fundamental para o exercício da liderança, pois é por meio dela que o líder cria significado para as pessoas, e alinha os esforços para que as metas da organização sejam alcançadas, ou seja, o líder aponta o caminho. Mas para atrair a atenção de seguidores, os líderes devem ser capazes de falar a linguagem deles. As pessoas devem sentir que o líder compreende e leva em conta as suas necessidades e interesses. O exercício da liderança, portanto, é uma via de mão dupla, ou seja, é um diálogo e não um monólogo. Quando se constrói uma via de comunicação clara e objetiva, a confiança se estabelece e por meio de técnicas como, por exemplo, o feedback, o grupo como um todo (líder + seguidores) amadurece mutuamente.A quem se destina: a profissionais que ocupam cargos de liderança, que possuem equipes ou que necessitam conduzir projetos em equipe, e que desejam melhorar seu desempenho como líderes, condutores, por meio da comunicação.Objetivo do curso: nesse módulo, os participantes aprenderão técnicas de comunicação que irão favorecer o exercício da condução e motivação de equipes, reuniões produtivas e feedbacks objetivos. 

Conteúdo Programático:

  • Comunicação global: importância da integração da comunicação verbal e não verbal.
  • Comunicação corporal no trabalho
  • Exercícios de alinhamento
  • Comunicação da visão e motivação
  • A importância da emoção na comunicação
  • Barreiras da comunicação  - desvios da mensagem
  • ‘como se diz’ e ‘o que se diz’
  • Utilização do e-mail
  • Utilização de recursos audiovisuais
 

Ao final do treinamento:

os gestores estarão aptos a:
  • Praticar uma comunicação eficaz
  • Compreender os processos psicológicos que interferem e distorcem as mensagens.
  • Dar feedbacks assertivos
  • Entender que o ‘como se diz’ é mais importante do que ‘o que se diz’
  • Utilizar de forma adequada os recursos audiovisuais e e-mails
  •  Ser cuidadoso com as barreiras de comunicação

FORMAÇÃO DE EQUIPES (para líderes)

A quem se destina: profissionais que ocupam cargos de liderança, que possuem equipes ou que necessitam conduzir projetos em equipe, e que desejam melhorar o desempenho da equipe, por meio da motivação e cooperação dos integrantes.Objetivo do módulo: os participantes aprenderão a distinguir as etapas de formação de equipe e agir de forma a incentivar o desenvolvimento dos integrantes em cada uma delas, compreender aspectos relacionados à motivação, compreender como questões e crenças culturais afetam o desempenho da equipe, como estabelecer e cobrar responsabilidades, administrar conflitos, como avaliar e recompensar o trabalho da equipe.

Conteúdo Programático:

  • Grupos e Equipes
  • Crenças culturais que afetam o trabalho em equipe
  • Tipos de equipes
  • Formação das equipes: estágios de desenvolvimento
  • Desafio da confiança
  • Responsabilidades
  • Por detrás da falta de comprometimento
  • O medo do conflito
  • Importância da comunicação
  • Administração de conflitos
  • Avaliação de desempenho
  • Recompensa pelo bom desempenho

REUNIÕES PRODUTIVAS

A quem se destina: a profissionais que trabalham em equipe e que desejam economizar tempo e dinheiro nas reuniões, trazendo resultados positivos.Objetivo do módulo: nesse módulo, o participante aprenderá a discernir a real necessidade das reuniões, elaborar metas, conduzir de forma objetiva e acompanhar resultados. Aprenderá realizar reuniões eficazes e participativas com o objetivo de informar, analisar e resolver problemas, motivar, promover mudanças, etc. Reuniões mal organizadas geram altos percentuais de rejeição, desperdício de tempo e dinheiro, desvio das tarefas realmente importantes, frustração, criam confusão e caos.  

Conteúdo Programático:

  • Impacto negativo de reuniões mal organizadas
  • Entendendo as armadilhas das reuniões produtivas
  • Avaliação da necessidade das reuniões e planejamento
  • Modo correto de iniciar reuniões
  • Sugestões de conduções de reuniões
  • Dicas para tornar as reuniões mais participativas
  • Manobrando situações difíceis durante as reuniões
  • Maneira correta de encerrar as reuniões
  • Dicas para manter a objetividade
  • Acompanhamento dos resultados
  • Reuniões virtuais
 

Ao final do treinamento:

os participantes estarão aptos a:
  • Diagnosticar reais necessidades de realizar reuniões.
  • Planejar e conduzir reuniões de forma objetiva com foco em resultados, economizando tempo dos participantes.
  • Conduzir reuniões mais participativas com o objetivo de reduzir resistências na execução.
  • Controlar prazos e tarefas no pós-reuniões.
  • Avaliar e melhorar o próprio desempenho enquanto condutor das reuniões.

DELEGAÇÃO PROATIVA

A quem se destina: a líderes que se sentem sobrecarregados de trabalho e desejam melhorar seu próprio desempenho e o desenvolvimento da equipe por meio da delegação de tarefas de forma proativa.Objetivo do módulo: oferecer uma ferramenta de gestão eficiente, com o intuito de agilizar a execução das tarefas operacionais e desenvolvimento da equipe. A ferramenta de delegação utilizada com consciência e planejamento poupa o tempo do gestor, que antes era destinado a trabalhos operacionais, permitindo que sobre mais tempo para questões estratégicas. 

Conteúdo Programático:

  • Necessidade da delegação
  • Regras importantes da delegação
  • Análise de tarefas (o que é operacional e o que é estratégico)
  • Por que gestores não delegam?
  • A quem delegar?
  • E quando o funcionário não quer receber a tarefa?
  • Processo de delegação planejada
  • Comunicando a delegação
  • Plano de ação
 

Ao final do treinamento:

os participantes estarão aptos a:
  • Utilizar a delegação como ferramenta de gestão
  • Compreender a importância da delegação de tarefas no aumento do desempenho do gestor e no desenvolvimento da equipe.
  • Utilizar com responsabilidade a delegação de tarefas.
  • Avaliar quais tarefas podem ser delegadas e quais não são possíveis.
  • Identificar necessidade se aprendizagem da equipe.
  • Realizar plano de ação junto ao colaborador.
 

FEEDBACK

A quem se destina: líderes, coordenadores e profissionais de recursos humanos que buscam a integração e desenvolvimento da equipe, melhoria de desempenho e um clima organizacional propício para o crescimento.Objetivo do módulo: os participantes aprenderão como orientar as pessoas a fim de obter resultados positivos e significativos; como ser assertivo e apontar a direção de crescimento de forma objetiva, evitando melindres e problemas pessoais; como ajudar as pessoas a perceberem e aprenderem com seus próprios erros.  

Conteúdo Programático:

  • O que é feedback
  • Feedback como ferramenta de motivação e desenvolvimento de pessoas
  • Preparação para dar e receber feedback
  • Bloqueios para dar feedback
  • Análise dos efeitos e dos objetivos
  • Momento correto para o feedback – criando o ambiente propício
  • Como ser assertivo sem ser ofensivo
  • Cuidados com o assédio moral
  • Situações desafiadoras: o choro, a contestação, o ataque
  • Como dar feedbacks para seu chefe
 

Ao final do treinamento:

os participantes estarão aptos a:
  • Compreender os benefícios do feedback para o desenvolvimento da equipe
  • Aplicar o autofeedback
  • Estar preparados para dar e receber feedback
  • Estabelecer o que, quando, onde e de que forma o feedback deverá ser aplicado
  • Lidar com diversas reações emocionais dos receptores do feedback, contornando a situação para a objetividade e melhoria do trabalho.
  • Motivar através do feedback.

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS

Ementa: nenhuma empresa consegue prosperar sem bons negociadores. Apesar de negociarmos o tempo todo, a negociação é um processo cujas técnicas, ao serem dominadas, transformam o processo numa arte. O domínio de técnicas de negociação amplia a capacidade do líder em reconhecer situações em que todos saem ganhando, trazendo vantagens nos fechamentos de contratos e nas relações com os stakeholders.Situações de conflito podem surgir a qualquer momento e costumam gerar emoções como ansiedade, frustração, decepção, culpa, desconfiança, raiva, entre outras emoções que minam a capacidade de tomar decisões racionais e colocam em risco o bem-estar da organização. Ser hábil na gestão de conflitos é um diferencial importante de liderança.A quem se destina: a profissionais que ocupam cargos de liderança, ou que exerçam o papel de negociador e que desejam conhecer melhor o processo e aumentar suas alternativas de atuação.Objetivo do curso: nesse módulo os líderes aprenderão a definir o objetivo das negociações, o ambiente, as expectativas com relação aos processos, os tipos de negociação, as etapas do processo e como se preparar para cada uma delas, os tipos de pessoas, o que fazer quando surge um conflito, saber identificar os tipos de conflitos e como se posicionar  diante de cada um deles.  

Conteúdo Programático:

  • A negociação como arte
  • Estratégias de barganha
  • Confiança e cooperação
  • Ética
  • Etapas da negociação
  • Decisão pela negociação
  • O planejamento
  • As etapas do processo de negociação
  • Pós-negociação
  • Situações de conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Intensidade do conflito
  • Processo do conflito
  • Como minimizar conflitos
 

Ao final do treinamento:

os gestores estarão aptos a:
  • Negociar de forma segura e com foco na meta estabelecida
  • Realizar negociações ganha-ganha, baseado na confiança e ética
  • Conduzir com domínio cada etapa do processo de negociação
  • Aumentar o poder de argumentação
  • Ter melhores resultados nas negociações
  • Saber resolver conflitos