ENCANTAMENTO DO CLIENTE

Encantar é a melhor estratégia de fidelizar seus clientes.

• Humanizar para fidelizar – Inteligência Emocional aplicada ao atendimento;
• Planejamento do atendimento;
• Reconhecimento de perfil e reais necessidade dos clientes;
• Comunicação global e integrada;
• Empatia, iniciativa e proatividade;
• Resolução de problemas;
• Como lidar com cliente insatisfeito;
• Como dizer “não” da forma correta;
• Motivação e o “brilhos nos olhos”.