Jornal Nippak – O perigo das metas inatingíveis

Tema: “O perigo das metas inatingíveis”

O PERIGO DAS METAS INATINGÍVEIS

*Meiry Kamia

Muitas empresas cometem o grande erro de entrar na onda do desespero quando se veem em meio a um cenário onde são obrigadas a cortar custos, demitir funcionários e aumentar o faturamento. Na tentativa de reagir de forma agressiva, acabam instituindo metas inatingíveis acreditando que quanto mais altas forem as metas, maior será o esforço do funcionário. Entretanto, essa forma de pensar pode esconder muitas armadilhas, veja algumas delas:

Desmotivação da equipe: frustração é o sentimento que surge quando a equipe se vê diante de metas impossíveis de serem alcançadas. Junto com a frustração vem o sentimento de raiva e revolta pelo sentimento de injustiça, aliadas ao medo de ser demitido. Tais sentimentos minam a confiança entre a equipe e empresa, gerando conflitos e um clima de muita resistência. 

Aumento do absenteísmo: longas e estressantes jornadas de trabalho, juntamente com a pressão pelos resultados, apenas criam condições favoráveis para os quadros de estresse. A sensação de que o trabalho árduo não levará a nada leva os funcionários a um esgotamento físico e psicológico que, em alguns casos, são compensados com o consumo de álcool e drogas. Quadros de estresse também aumentam o afastamento por doenças psíquicas ou físicas.

Riscos de fraudes: a pressão por apresentar resultados positivos e o medo da demissão ou perdas de benefícios, abre portas para as fraudes e relatórios “maquiados”. Não é raro ver funcionários pedindo para clientes ajuda-los a alcançar metas. Esse tipo de ação queima a imagem da empresa, pois mostra o distanciamento entre líderes e funcionários e denunciam o sistema autoritário que a empresa trabalha.

Problemas legais: pressionar funcionários a trabalharem em busca de metas inatingíveis pode gerar impacto negativo na autoestima do funcionário, abalando-o psicologicamente. Alguns tribunais trabalhistas entendem essa prática como sendo assédio moral e a empresa pode responder legalmente por esse crime.

Para não cair nessa armadilha, as empresas devem atentar para:

Oferecer boas condições de trabalho: sistemas que não funcionam, ambiente de trabalho desorganizado, falta de regras claras, falta de ferramentas para trabalhar, entre outros, são erros comuns e que devem ser levadas em consideração pela empresa ao estipularem metas. Caso contrário, cria-se um impasse, às vezes o funcionário até tem boa vontade, mas se o sistema de computador, por exemplo, está sempre em manutenção, o funcionário não tem como entregar o resultado dentro do tempo estipulado.

Entender as metas como meios e não fins: a empresa nunca deve esquecer que o objetivo maior é que ela cumpra a sua missão, que é a de servir o cliente contribuindo para uma sociedade melhor. As metas são meios para alcançar os objetivos finais, e o preço a se pagar por elas nunca deve comprometer a qualidade dos serviços, a confiança e o bem estar da organização.

Criar metas baseadas em critérios: trabalhar com metas é saudável porque faz com que a empresa e funcionários cresçam dentro de um tempo determinado, incentivando a criatividade, a inovação, a proatividade, etc. O problema está nos exageros – metas altas demais ou baixas demais. Para ajustar o “ponto bom” é necessário que a empresa tome decisões baseados no histórico da empresa, nas perspectivas do mercado, ou em outros indicadores.

Manter a comunicação aberta: conflitos são minimizados quando os funcionários sentem que também fizeram parte das decisões. Manter a via de comunicação aberta para ajustar as metas e melhorar os processos ajuda a empresa e funcionários a criarem um clima bom para o comprometimento e minimizarem os problemas.

MEIRY KAMIA é Palestrante, Psicóloga, Mestre em Administração de Empresas, Consultora Organizacional. Autora do livro “MOTIVAÇÃO SEM TRUQUES”. Também é ilusionista, premiada como melhor mágica feminina da América Latina, pela Federação Latino-Americana de Sociedades Mágicas. Desenvolve palestras motivacionais e treinamentos diferenciados, aliando Arte Mágica, Teatro e Psicologia. Contatos:  www.meirykamia.com; atendimento@meirykamia.com